01
客服邮箱
contact@track-bandao.com.cn
交锋记录订正、数据字段含义、账号与设备问题、版本说明索取，都可以发这里。附上截图和页面路径，处理会更快。
点一下即可复制
01 · 联系方式
一个邮箱，一部电话，都有人守着
两个入口面向不同节奏的问题。邮件适合需要附材料、需要跨部门复核的细节；电话适合当场卡住的查询障碍，比如面板打不开、日历加载不出来。
02
服务电话
400-7804-9568
工作日 9:00–18:00 接听，适合问清某个功能怎么进、某个栏目在哪里，或者确认问题是否已经受理。
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02 · 办公地址
赛事数据团队在光谷办公
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座15层
编辑和技术同事日常在这里整理交锋记录、校对赛事日历、迭代面板版本。如果你所在机构需要当面沟通协作细节，请先发邮件约定时间，我们好安排对应的同事在场。
- 数据协作机构
- 12 家
- 内容协作媒体
- 8 家
- 服务覆盖
- 26 个省份
03 · 响应节奏
邮件优先，一个工作日之内有回音
工作日的 9:00 到 18:00 客服在线。数据类问题建议直接发邮件：截图、页面位置、涉及的联赛与赛季一起附上，客服可以一次性转给数据工程复核，不用来回补材料。历史交锋的字段含义、赛事日历的更新时间、平板端的分栏对照设置，也都能通过邮件问到。
-
01
客服受理
确认问题类型、影响的栏目和大致范围，判断是否需要转复核。
-
02
数据复核
交锋记录与字段类问题由数据工程对照原始来源逐项查证。
-
03
回复结果
给出结论，或者说明还需要你补充哪些材料，避免反复来回。
-
04
同步文档
涉及界面与字段说明的，一并更新到帮助文档的对应分类里。
1
个工作日
邮件平均回复
9:00–18:00
工作日客服在线时段
8
人客服团队
随时接单
15
每周帮助文档
更新篇数约
04 · 内容协作
和机构一起，把赛事资料做细
半岛赛事与数据服务机构、体育媒体以及体育院校的数据分析社团保持长期往来，每年办 4 场线上数据工作坊。如果你的机构在赛事数据、内容编辑或教学研究上有持续需求，可以从下面几个方向找我们聊聊。发邮件时在标题里写上“内容协作”和机构名称，会更快分到对应的同事手上。
围绕联赛数据源接入、字段字典对齐、季度校对报告共建展开。适合已经有稳定数据源、希望把中文赛事资料的准确度再提一档的团队。
赛事日历、转会动态和历史交锋专题可以联合呈现，媒体侧负责叙述与传播，我们提供往季交锋区间、周度赛程节点和面板截图支持，双方共用同一套时间口径。
面向体育院校的数据分析社团做内容共建，提供赛季样本、字段说明与可视化思路，每年四场线上数据工作坊由我们的数据工程同事主讲，学生作品也可以在赛事观察栏目里做阶段性展示。
如果你需要把赛程同步到自有渠道，可以先了解赛事日历的订阅与导出方式；场馆侧希望把现场数据接到面板上的，我们也可以一起梳理字段和更新频率。
05 · 自助入口
有些问题，翻文档比等邮件更快
帮助文档按产品线说明、数据字段、历史交锋、赛事日历、账号与设备、常见错误分成 6 个分类，每周更新约 15 篇。平板端分栏对照怎么开、苹果端打开后资料库在哪里、交锋文档里的字段指什么，基本都能直接找到答案。实在找不到，再发邮件过来。