我们会记录哪些信息
你打开半岛赛事查询赛程、比对两支球队的历史交锋、把当周赛事订阅进系统日历时，系统会留下一部分与你有关的记录。它们大多是为了让下一次查询更快、让平板端与苹果端的呈现更贴合你手上的设备。
登录用的手机号或邮箱、昵称，以及你保存的云端书签和订阅的赛事日历。用于在不同设备之间延续同一份对照列表。
设备类型、操作系统版本、屏幕方向与语言习惯。用于判断该给你横屏分栏还是单栏阅读，以及默认用简体还是繁体界面。
检索过的球队、赛季区间、赛事类型、筛选条件和访问时间。用于优化检索结果的排序，也用于发现反复出错的字段。
你写给客服的邮件内容、附带截图，以及我们给出的回复。用于把你提出的数据疑问一路跟到底。
这些信息用在什么地方
所有记录都围绕同一个目标：让你查到的赛程、交锋与转会信息更准、更快地出现在眼前。具体有四个去处。
- 资料库同步书签、订阅的赛事日历与常用对照组合跟着账号走。换一台设备，苹果端打开后直接回到上次的查询位置，不必重新筛选一遍。
- 界面适配根据设备类型和屏幕方向，决定平板端是否展开分栏对照、数据面板默认用表格、时间轴还是对比条呈现。
- 数据质量改进海量查询记录汇总成统计，交给数据质量小组做每月校对，定位长期无人使用或多次被追问的字段，再回到资料库修正。
- 客服回复根据你的邮件内容和当时的查询记录，直接定位到具体的赛季与赛事，减少来回确认的次数。
保存期限与安全措施
平台通过了 ISO 27001 信息安全管理体系认证，日常按岗位分配查看范围。48 人的服务团队里，数据工程与内容编辑 31 人、技术支持 9 人、客户服务 8 人，各自只看到处理本职工作所需的那部分。
账号信息在你注销账号后按既定周期清理；查询日志以无法对应到具体个人的汇总形式长期保留，用于容量规划与检索优化；邮件往来保留，便于日后追溯同一问题的处理过程。
内部系统按角色授权，查阅与导出动作留痕，定期复核权限清单，离岗即回收。
传输过程加密，存放于受控环境，备份数据同样按上述权限规则管理。
与第三方协作时涉及的信息
半岛赛事与 12 家数据服务机构、8 家体育媒体保持内容协作。往来传递的是赛事层面的内容，例如赛事编号、赛季区间与统计字段，不涉及你的联系方式、账号标识或邮件内容。
当你把赛事日历导出为 ICS 文件并加入系统日历时，订阅关系会进入你选择的日历服务，该服务对你信息的使用由其自身条款约束。取消订阅或删除账号后，原订阅链接随之失效。
你可以提出的请求
你随时可以就自己的信息提出请求。写明账号标识和想处理的事项，发送到客服邮箱即可，我们会按同一路径跟进。下面几类请求最常见。
提供账号标识后，我们会整理账号信息、设备记录和近期查询概要回给你。想把云端书签与订阅列表一并导出，走同一封邮件说明即可。
昵称、绑定的手机号或邮箱可以直接在账号设置里更正。不再使用的账号可以申请删除，删除完成后云端书签与日历订阅一并失效，下次使用需要重新建立。
撤回后你依然可以查询公开的赛程与历史交锋，涉及账号同步、界面偏好记忆与赛事日历订阅的功能将停止运行。
客服在每个工作日 9:00–18:00 在线，邮件问题平均在 1 个工作日内回复。需要跨部门确认的请求，我们会先给出阶段性答复，再说明后续处理时间。
联系我们的方式
涉及账号与设备信息、邮件联系记录、数据查询日志的请求，优先通过邮件沟通，便于我们留存处理过程。
- 服务电话
- 400-7804-9568
- 办公地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座15层
- 备案号
- 鄂ICP备18006487号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 在线，赛事数据问题优先邮件沟通。